Gyakran Ismételt Kérdések

Általános kérdések

Az e-matrica-tanúsítványt bármikor letöltheti ügyfélfiókjából. Ha nem fér hozzá felhasználói fiókjához, megrendeléskeresési funkciónkat is használhatja.
Minden megrendeléshez PDF-dokumentum formában e-matrica-tanúsítványt kap. Ez a dokumentum annak megerősítésére szolgál, hogy e-matricája regisztrálva van. A dokumentumot azonban nem kell kinyomtatni. Vezetés közben nem kell magánál tartania a dokumentumot.
Nem, az e-matricát mindig pontosan az utazás megkezdése előtt kell megvásárolnia. Ha nem vásárolt e-matricát, ezt utólag nem teheti meg.
Az e-matricát még azelőtt meg kell vásárolnia, mielőtt díjköteles autópályákon és utakon közlekedne. Felhívjuk a figyelmét, hogy az e-matrica nem vásárolható meg minden határátkelőhelyen és felhajtón. Ezért a matricát tanácsos közvetlenül a vintricánál regisztrálni még az utazás megkezdése előtt.
Nem, az e-matrica teljesen digitális. Nem kell többé matricát ragasztania a szélvédőre.
Ha a rendelés során lefoglalta a Flex szolgáltatást, az érvényesség első napja előtt bármikor módosíthatja rendszámát ügyfélfiókján keresztül. Az e-matrica érvényességének első napjától a rendszám megváltoztatására már nincs lehetőség. Ha nem foglalta le a Flex szolgáltatást, a rendszámot sem módosíthatja.

Kérdések az ügyfélfiókkal kapcsolatban

Rendelés előtt nem szükséges ügyfélfiókot regisztrálnia. Új ügyfélként az első rendelés leadásakor automatikusan létrehozhat új ügyfélfiókot. Ha Ön már ügyfél, a rendelés leadása közben bejelentkezhet ügyfélfiókjába.
Ha elfelejtette a jelszavát, használja az elfelejtett jelszó funkciót a jelszó visszaállításához.

Fizetéssel és számlázással kapcsolatos kérdések

A törvény értelmében az e-matrica nem tartozik a fordított adózási eljárás alá, és mindig abban az országban kell adózni, ahol a matrica érvényes. Fordított adózású számlát ezért sajnos nem áll módunkban kiállítani.

Kérjük, először ellenőrizze az általunk kiállított e-matrica-tanúsítványt. Itt tájékozódhat az érvényességi időről, a regisztrált rendszámról és a jármű-kategóriáról. Győződjön meg arról, hogy a megrendelés során nem követett el gépelési hibát, és a tanúsítványon feltüntetett összes adat helyes.

Ezután vegye fel a kapcsolatot a bírság feladójával. Nem a vintrica a büntetőcédula feladója, és nem tudja befolyásolni a bírságot. Egyedül kell tisztáznia az ügyet a bírság feladójával. A vintrica nem dönthet a bírságról.

Kérdések a megrendelés menetével kapcsolatban

Az e-matrica sikeres megrendelése és kifizetése után akár 10 perc is eltelhet az e-matrica kiadásáig. Kivételes esetekben a regisztráció még tovább tarthat. Ebben az időszakban még nem használhatja a díjköteles autópályákat és gyorsforgalmi utakat. Amint kiállítottuk a matricát, e-mailben értesítjük. Csak ebben az esetben használhatja a díjköteles autópályákat és utakat!
Nem, ez digitális matrica. A matricájáról e-mailben, PDF-dokumentum formájában kap igazolást. A matricát nem postán kapja meg.
A vintricánál az összes megszokott online fizetési módot igénybe veheti, beleértve a PayPalt, a hitelkártyát és az online banki fizetést is. A kívánt fizetési módot a megrendelés során kell kiválasztani.
Igen, a kiválasztott országtól és a jármű típusától függően különböző érvényességi időszakok közül lehet választani.
Igen, ha több országra, különböző járművekre vagy eltérő érvényességi időszakokra igényli a matricát, akár egy művelettel is regisztrálhatja őket. Egyszerűen tegye a kívánt matricákat a kosárba.
A vintricánál elvileg egy rendelés sem igényel előfizetést. Csupán az éves matricánál kínálunk olyan opcionális előfizetést, amellyel minden évben automatikusan megújíthatja az éves matricát. Ez az előfizetés teljesen önkéntes. Kérjük, további információkért tekintse meg ezt az oldalt.
Kérjük, először ellenőrizze, hogy e-mailünk nem került-e a spam mappába. Ha nem találja a rendelés-visszaigazolást, jelentkezzen be ügyfélfiókjába. Itt bármikor ellenőrizheti rendelése állapotát, és letöltheti az összes szükséges dokumentumot.
Az adatvédelem különösen fontos a vintrica számára. Számos biztonsági intézkedést teszünk annak érdekében, hogy megvédjük adatait az illetéktelen hozzáféréstől.

Kérdések az automatikus megújítással kapcsolatban

Az automatikus megújítással az éves matrica minden évben automatikusan megújul. Ez a szolgáltatás opcionális, és az éves matrica regisztrálásakor foglalható.
Az automatikus megújítást a következő éves matricadíj megfizetésének esedékessége előtt 2 nappal lemondhatja. Az esedékesség mindig 6 héttel megelőzi az éves matrica lejáratát. A lemondás online történik az Ön ügyfélfiókjában.
A meglévő, automatikus megújítás nélküli éves matricák esetében a szolgáltatást utólag aktiválhatja ügyfélfiókjában. Amint a régi éves matricája lejár, automatikusan megújítjuk.
Nem, a vintrica az automatikus megújítási szolgáltatást kizárólagosan kínálja ügyfeleinek, felár nélkül.

Kérdések a bulgáriai matricavásárlási kötelezettséggel kapcsolatban

A 3,5 tonna legnagyobb megengedett össztömegű kategóriákba tartozó járművek után matricadíjat kell fizetni:

  • legalább négy kerekű, személyforgalomban való használatra szánt gépjárművek;
  • legalább négy kerekű, teherforgalomban való használatra szánt gépjárművek;
  • terepgépjárművek.
A nyergesvontatók több mint 2 tengelyű, teherforgalomban közlekedő járműveknek minősülnek.

A 3,5 tonna megengedett össztömeget meghaladó pótkocsival rendelkező járművek esetében a pótkocsihoz további, ugyanabba a kategóriába tartozó matrica szükséges.
A 4-nél kevesebb kerékkel rendelkező járművek mentesülnek a matricakötelezettség alól.
A 3,5 tonna megengedett össztömeget meghaladó pótkocsival rendelkező járművek esetében a pótkocsihoz további, ugyanabba a kategóriába tartozó matrica szükséges.
A bulgáriai e-matricák különböző érvényességi időtartamokkal regisztrálhatók. A következő érvényességi idők állnak rendelkezésre:
  • 1 hét
  • 1 hónap
  • 3 hónap
  • 1 év
  • 1 hétvége (péntek 12:00 – vasárnap 23:59)