Sıkça Sorulan Sorular

Genel sorular

E-taşıt pulu belgesini istediğiniz zaman müşteri hesabınızdan indirebilirsiniz. Kullanıcı hesabınıza erişiminiz yoksa, alternatif olaraksipariş arama işlevimizi kullanabilirsiniz.
Her sipariş için PDF belgesi olarak e-taşıt pulu belgesi alırsınız. Bu belge, e-taşıt pulunuzun kayıtlı olduğunu onaylamaya yarar. Ancak, belgenin bastırılması gerekmez. Ayrıca, sürüş esnasında belgeyi yanınızda taşımak zorunda değilsiniz.
Hayır, e-taşıt pullarını her zaman yola çıkmadan önce satın almalısınız. Bir e-taşıt pulu satın alamadıysanız, bunu geriye dönük olarak yapamazsınız.
E-taşıt pulunu, taşıt pulu zorunluluğunun olduğu otoyollarda ve karayollarında yola çıkmadan önce satın almalısınız. E-taşıt pulu bütün sınır kapılarından ve karayolu girişlerinden satın alınamaz. Bu nedenle, taşıt pulunu seyahat başlamadan önce doğrudan vintrica'da kaydettirmeniz önerilir.
Hayır, e-taşıt pulu bütünüyle dijitaldir. Artık ön camınıza çıkartma yapıştırmanız gerekmez.
Sipariş işlemi esnasında Flex hizmeti için kayıt yaptıysanız, müşteri hesabınız aracılığıyla geçerlilik süresinin ilk gününden önce istediğiniz zaman plakanızı değiştirebilirsiniz. E-taşıt pulunun geçerlilik süresinin ilk gününden itibaren plakayı değiştirmek artık mümkün değildir. Flex hizmeti için kayıt yaptırmadıysanız, yine plakayı değiştirmek mümkün değildir.

Müşteri hesabıyla ilgili sorular

Sipariş vermeden önce bir müşteri hesabı kaydı yapmanız gerekli değildir. Yeni müşteri olarak, ilk sipariş esnasında otomatik olarak yeni bir müşteri hesabı oluşturabilirsiniz. Zaten müşteriyseniz, sipariş esnasında müşteri hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Parolanızı unuttuysanız, parolanızı sıfırlamak için Parolamı unuttum işlevini kullanabilirsiniz.

Ödeme ve fatura ile ilgili sorular

Yasalar uyarınca e-taşıt pulları karşı taraf ödemeli prosedüre tabi değildir ve her zaman taşıt pulunun geçerli olduğu ülkede vergilendirilmelidir. Bu yüzden maalesef karşı taraf ödemeli fatura düzenleyemiyoruz.

Lütfen öncelikle tarafımızdan verilen e-taşıt pulu belgesini kontrol edin. Burada geçerlilik süresi, kayıtlı plaka ve araç kategorisi hakkında bilgiler bulabilirsiniz. Sipariş verirken herhangi bir yazım hatası yapmadığınızdan ve belgede yazılı tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olun.

Daha sonra geçiş cezasını gönderen birimle iletişime geçmeniz gerekir. Ceza evrakını gönderen taraf vintrica değildir ve ceza üzerinde etkisi yoktur. Sorunu geçiş cezasını gönderen birimle kendiniz çözmelisiniz. vintrica geçiş cezası kararı veremez.

Sipariş süreciyle ilgili sorular

E-taşıt pulunuzu başarıyla sipariş ettikten ve ödemesini yaptıktan sonra, e-taşıt pulunun düzenlenmesi 10 dakika kadar sürebilir. İstisnai durumlarda, kayıt işlemi daha uzun sürebilir. Bu süre zarfında, ücretli otoyolları ve ekspres yolları kullanmanıza henüz izin verilmez. Taşıt pulunuz düzenlenir düzenlenmez sizi e-posta ile bilgilendiririz. Ancak o zaman ücretli otoyolları ve ekspres yolları kullanmanıza izin verilir!
Hayır, bu bir dijital taşıt puludur. Taşıt pulu belgenizi PDF dosyası olarak e-postayla alırsınız. Posta ile taşıt pulu almazsınız.
vintrica'da PayPal, kredi kartı ve çevrimiçi bankacılık dahil olmak üzere tüm yaygın çevrimiçi ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Sipariş işlemi esnasında dilenen ödeme yöntemi seçilir.
Evet; seçilen ülkeye ve araç türüne bağlı olarak seçebileceğiniz farklı geçerlilik süreleri vardır.
Evet; birden fazla ülke, araç veya geçerlilik süresi için taşıt puluna ihtiyacınız varsa, bunları tek bir işlemde kaydettirebilirsiniz. İstediğiniz taşıt pullarını alışveriş sepetinize eklemeniz yeterlidir.
Genel olarak tüm vintrica siparişleri abonelik olmadan gerçekleştirilebilir. Sadece yıllık taşıt pulu seçeneğiyle, yıllık taşıt pulunu her yıl otomatik olarak yenileyebileceğiniz isteğe bağlı bir abonelik sunarız. Ancak bu abonelik tamamen isteğe bağlıdır. Daha fazla bilgiyi bu sayfada bulabilirsiniz.
Önce e-postamızın spam klasöründe olup olmadığını kontrol edin. Sipariş onayını bulamazsanız, müşteri hesabınıza giriş yapın. Burada dilediğiniz zaman siparişinizin durumunu kontrol edebilir ve gerekli tüm belgeleri indirebilirsiniz.
Veri koruması vintrica için özellikle yüksek önceliklidir. Verilerinizi yetkisiz kişilerin erişiminden korumak için çok sayıda güvenlik önlemi alıyoruz.

Otomatik yenileme ile ilgili sorular

Otomatik yenileme ile yıllık taşıt pulunuz her yıl otomatik olarak yenilenir. Bu hizmet isteğe bağlıdır ve yıllık taşıt pulu kaydı esnasında ilaveten temin edilebilir.
Otomatik yenilemeyi bir sonraki yıllık taşıt pulu ücretinin ödenme süresinden 2 gün önce iptal edebilirsiniz. Ödeme süresi her zaman yıllık taşıt pulunuzun süresi dolmadan 6 hafta öncedir. İptal işlemi müşteri hesabınızda çevrimiçi olarak gerçekleştirilir.
Otomatik yenileme içermeyen mevcut yıllık taşıt pulları için bu hizmeti daha sonra müşteri hesabınızda etkinleştirebilirsiniz. Eski yıllık taşıt pulunuzun süresi dolar dolmaz taşıt pulu tarafımızdan otomatik olarak yenilenir.
Hayır, otomatik yenileme hizmeti vintrica müşterilerine ücretsiz olarak sunulur.

Bulgaristan'da taşıt pulu zorunluluğu ile ilgili sorular

İzin verilen azami toplam ağırlıkları 3,5 ton olan bu kategorideki motorlu taşıt araçları için taşıt pulu ücreti tahakkuk ettirilir:

  • İnsan taşımasında kullanılan, en az dört tekerleğe sahip motorlu taşıt araçları;
  • Mal taşımasında kullanılan, en az dört tekerleğe sahip motorlu taşıt araçları;
  • Arazi araçları.
Römork çekiciler, mal taşımasında kullanılan 2'den fazla dingilli motorlu taşıt araçları olarak kabul edilir.

Bir römorklu olup izin verilen toplam ağırlıkları 3,5 tonu aşan motorlu taşıt araçlarında römork için aynı kategoriden ilave bir taşıt pulu gerekir.
Dörtten az tekerleği olan araçlar taşıt pulu zorunluluğundan muaftır.
Bir römorklu olup izin verilen toplam ağırlıkları 3,5 tonu aşan motorlu taşıt araçlarında römork için aynı kategoriden ilave bir taşıt pulu gerekir.
Bulgaristan'da e-taşıt pulları farklı geçerlilik süreleriyle kaydettirilebilir. Şu geçerlilik süreleri vardır:
  • 1 hafta
  • 1 ay
  • 3 ay
  • 1 yıl
  • 1 hafta sonu (cuma 12:00 – pazar 23:59)