Domande frequenti

Domande generali

Puoi scaricare il certificato del bollino elettronico in qualsiasi momento nel tuo account cliente. Se non hai accesso al tuo account utente, usa in alternativa la nostra ricerca dell’ordine.
Per ogni ordine riceverai un certificato del bollino elettronico come documento PDF. Questo documento serve a confermare che il tuo bollino elettronico è stato registrato. Tuttavia, il documento non deve essere stampato. Inoltre non è necessario portare il documento con sé durante la guida.
No, devi sempre comprare il bollino elettronico in tempo prima di iniziare il tuo viaggio. Se hai trascurato di acquistare un bollino elettronico, non può essere acquistato a posteriori.
È necessario acquistare il bollino elettronico prima di guidare su autostrade e strade che richiedono un bollino. Si prega di notare che il bollino elettronico non può essere acquistato a tutti i valichi di frontiera e agli ingressi stradali. Si consiglia quindi di registrare il bollino direttamente con vintrica prima dell'inizio del viaggio.
No, il bollino elettronico è completamente digitale. Non è necessario applicare un adesivo sul parabrezza.
Se hai prenotato il servizio Flex durante il processo d’ordine, puoi cambiare la tua targa in qualsiasi momento prima del primo giorno di validità tramite il tuo account cliente. Dal primo giorno di validità del bollino elettronico, non è più possibile cambiare la targa. Se non hai prenotato il servizio Flex, non è nemmeno possibile cambiare la targa.

Domande sull’account cliente

Non è necessario registrare un account cliente prima di effettuare un ordine. Come nuovo cliente, puoi creare automaticamente un nuovo account cliente durante il tuo primo ordine. Se sei già cliente, puoi accedere al tuo account cliente durante il processo di ordinazione.
Se hai dimenticato la tua password, usa la funzione password dimenticata per reimpostare la tua password.
Poi cambiare i tuoi dati personali nel tuo account cliente.

Domande su pagamento e fattura

Per legge, i bollini elettronici non sono soggetti alla procedura di inversione contabile e devono sempre essere tassati nel Paese in cui il bollino è valido. Siamo quindi sfortunatamente impossibilitati a emettere una fattura per l'inversione contabile.

Si prega di controllare prima il certificato del bollino elettronico rilasciato da noi. Lì troverai informazioni sul periodo di validità, la targa registrata e la categoria del veicolo. Assicurati prima di non aver fatto errori di battitura al momento dell'ordine e che tutte le informazioni stampate sul certificato siano corrette.

In seguito devi contattare il mittente della multa. Vintrica non è il mittente della contravvenzione e non può influenzare la sanzione. Devi risolvere la questione in modo indipendente con il mittente della sanzione per il pedaggio. Vintrica non può decidere sulla sanzione per il pedaggio.

Domande sul processo d’ordine

Dopo aver ordinato e pagato con successo il tuo bollino elettronico, ci possono volere fino a 10 minuti per il rilascio del bollino elettronico. In casi eccezionali, la registrazione può richiedere più tempo. Durante questo periodo, non ti è ancora permesso di usare autostrade e superstrade a pedaggio. Ti informeremo via e-mail non appena il tuo bollino sarà emesso. Solo allora ti è permesso di usare autostrade e strade a pedaggio!
No, è un bollino digitale. Riceverai un certificato del tuo bollino via e-mail come documento PDF. Non riceverai il bollino per posta.
Su vintrica puoi pagare con tutti i comuni metodi di pagamento online, compresi PayPal, carta di credito e online banking. La selezione del metodo di pagamento desiderato avviene durante il processo di ordinazione.
Sì, a seconda del Paese selezionato e del tipo di veicolo, ci sono diversi periodi di validità tra cui scegliere.
Sì, se hai bisogno di bollini per diversi Paesi, diversi veicoli o diversi periodi di validità, puoi registrarli in un unico processo. Aggiungi semplicemente i bollini che vuoi al tuo carrello della spesa.
In linea di principio, tutti gli ordini su vintrica sono possibili senza abbonamento. Solo per il bollino annuale offriamo un abbonamento opzionale che ti permette di rinnovare automaticamente il bollino annuale ogni anno. Tuttavia, questo abbonamento è completamente volontario. Puoi trovare maggiori informazioni su questa pagina.
Si prega di controllare prima se la nostra e-mail si trova nella cartella dello spam. Se non riesci a trovare la conferma dell'ordine, accedi al tuo account cliente. Lì può controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento e scaricare tutti i documenti necessari.
La protezione dei dati ha una priorità particolarmente alta per vintrica. Prendiamo numerose misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati dall'accesso di persone non autorizzate.

Domande sul rinnovo automatico

Con il rinnovo automatico, il tuo bollino annuale si rinnova automaticamente ogni anno. Questo servizio è opzionale e può essere aggiunto durante la registrazione di un bollino annuale.
Puoi annullare il rinnovo automatico 2 giorni prima della data di esigibilità del prossimo canone del bollino annuale. La data di esigibilità è sempre 6 settimane prima della scadenza del tuo bollino annuale. La cancellazione avviene online nel tuo account cliente.
Per i bollini annuali esistenti senza rinnovo automatico, puoi attivare successivamente il servizio nel tuo account cliente. Non appena il tuo vecchio bollino annuale scade, lo rinnoveremo automaticamente.
No, vintrica offre esclusivamente ai suoi clienti il servizio di rinnovo automatico senza costi aggiuntivi.

Domande sull’obbligo di bollino in Bulgaria

I veicoli di queste categorie, con un peso totale ammissibile di massimo 3,5 tonnellate, sono soggetti al pagamento del bollino:

  • veicoli a motore con almeno quattro ruote destinati al trasporto di passeggeri;
  • veicoli a motore con almeno quattro ruote destinati al trasporto di merci;
  • veicoli a motore fuoristrada.
I trattori sono considerati veicoli destinati al trasporto di merci con più di 2 assi.

I veicoli con un rimorchio il cui peso totale ammissibile supera le 3,5 tonnellate hanno bisogno di un bollino supplementare per il rimorchio della stessa categoria.
I veicoli con meno di 4 ruote sono esenti dall’obbligo di bollino autostradale.
I veicoli con un rimorchio il cui peso totale ammissibile supera le 3,5 tonnellate richiedono un bollino supplementare per il rimorchio della stessa categoria.
I bollini elettronici in Bulgaria possono essere registrati con diversi periodi di validità:
  • 1 settimana
  • 1 mese
  • 3 mesi
  • 1 anno
  • 1 fine settimana (venerdì 12:00 - domenica 23:59)