Pogosto zastavljena vprašanja


Splošna vprašanja


Potrdilo o e-vinjeti lahko kadar koli prenesete s svojega računa stranke. Če nimate dostopa do svojega uporabniškega računa, lahko uporabite tudi naše iskanje naročil.
Ob vsakem naročilu prejmete potrdilo o e-vinjeti v obliki PDF dokumenta. Ta dokument služi kot potrditev, da je vaša e-vinjeta registrirana. Vendar dokumenta ni treba natisniti. Med vožnjo vam dokumenta ni treba nositi s seboj.
Ne, e-vinjeto morate vedno kupiti pravočasno, preden začnete potovanje. Če niste uspeli kupiti e-vinjete, je ni mogoče kupiti za nazaj.
E-vinjeto morate kupiti pred vožnjo po avtocestah in cestah, ki zahtevajo vinjeto. Upoštevajte, da e-vinjete ni mogoče kupiti na vseh mejnih prehodih in cestnih dovozih. Zato je priporočljivo, da vinjeto registrirate neposredno pri vintrica, preden se odpravite na pot.
Ne, e-vinjeta je popolnoma digitalna. Na podokno vam ni več treba lepiti nalepke.
Če ste storitev Flex rezervirali med postopkom naročanja, lahko svojo registrsko oznako spremenite kadar koli pred prvim dnem veljavnosti prek računa stranke. S prvim dnem veljavnosti e-vinjete, registrske oznake ne morete več spremeniti. Če niste rezervirali storitve Flex, tudi registrske oznake ne morete spremeniti.

Vprašanja o računu stranke


Pred naročilom vam ni treba registrirati računa stranke. Kot nova stranka lahko samodejno ustvarite nov račun stranke, ko oddate svoje prvo naročilo. Če ste že stranka, se lahko med oddajo naročila prijavite v svoj račun stranke.
Če ste pozabili geslo, uporabite funkcijo pozabljenega gesla, da ponastavite svoje geslo.
Svoje osebne podatke lahko spremenite v računu stranke.

Vprašanja o plačilih in računih


V skladu z zakonom e-vinjete niso predmet postopka obrnjene davčne obveznosti in morajo biti vedno obdavčene v državi, v kateri je vinjeta veljavna. Zato žal ne moremo izdati računa za obrnjeno bremenitev.

Najprej preverite potrdilo o e-vinjeti, ki smo ga izdali. Tam boste našli informacije o roku veljavnosti, registrirani registrski oznaki in kategoriji vozila. Prepričajte se, da pri naročanju niste naredili nobene tipkarske napake in da so vsi podatki, natisnjeni na potrdilu, pravilni.

Nato se morate obrniti na pošiljatelja cestninske globe. Vintrica ni pošiljatelj cestninske globe in ne more vplivati na kazen. Zadevo morate samostojno razjasniti pri pošiljatelju cestninske globe. Vintrica ne more odločati o cestninski globi.

Vprašanja o postopku naročila


Po uspešnem naročilu in plačilu vaše e-vinjete lahko traja do 10 minut, preden se e-vinjeta izda. V izjemnih primerih lahko registracija traja dlje. V tem obdobju še ni dovoljena uporaba cestninskih avtocest in hitrih cest. Ko bo vaša vinjeta izdana, vas bomo obvestili po elektronski pošti. Šele takrat lahko uporabljate cestninske avtoceste in ceste!
Ne, gre za digitalno vinjeto. Potrdilo o vaši vinjeti boste prejeli po elektronski pošti v obliki PDF dokumenta. Vinjete ne boste prejeli po pošti.
Pri vintrica lahko plačujete z vsemi običajnimi spletnimi plačilnimi sredstvi, vključno s PayPal, kreditno kartico in spletnim bančništvom. Med postopkom naročanja izberete želeni način plačila.
Da, glede na izbrano državo in tip vozila so na voljo različna obdobja veljavnosti.
Da, če potrebujete vinjete za več držav, različna vozila ali različna obdobja veljavnosti, jih lahko registrirate v enem samem postopku. Preprosto dodajte želene vinjete v košarico.
Načeloma so vsa naročila pri vintrica možna brez naročnine. Samo z letno vinjeto neobvezno ponujamo naročnino, s katero lahko vsako leto samodejno podaljšate letno vinjeto. Toda ta naročnina je popolnoma prostovoljna. Za več informacij si oglejte to stran.
Najprej preverite, ali je naša elektronska pošta v mapi z vsiljeno pošto. Če ne najdete potrditve naročila, se prijavite v svoj račun stranke. Tam lahko kadarkoli preverite stanje svojega naročila in prenesete vse potrebne dokumente.
Varovanje podatkov je za vintrica še posebej pomembna. Za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom izvajamo številne varnostne ukrepe.

Vprašanja o samodejnem podaljšanju


S samodejnim podaljšanjem se vaša letna vinjeta vsako leto samodejno podaljša. Ta storitev je neobvezna in jo je mogoče rezervirati ob prijavi letne vinjete.
Samodejno podaljšanje lahko prekličete 2 dni pred zapadlostjo naslednje letne vinjete. Rok je vedno 6 tednov pred iztekom letne vinjete. Preklic lahko opravite na spletu v vašem računu stranke.
Za obstoječe letne vinjete brez samodejnega podaljšanja lahko storitev naknadno aktivirate v računu stranke. Takoj, ko vaša stara letna vinjeta poteče, jo bomo samodejno podaljšali.
Ne, vintrica svojim strankam ekskluzivno ponuja storitev samodejnega podaljšanja brez doplačila.

Vprašanja o obvezni vinjeti v Bolgariji


Pristojbina za vinjeto se zaračunava za vozila teh kategorij z največjo dovoljeno skupno maso 3,5 tone:

  • vozila z najmanj štirimi kolesi, namenjena za potniški promet;
  • motorna vozila z najmanj štirimi kolesi, namenjena za prevoz blaga;
  • Terenska vozila.
Vlečni polpriklopniki se štejejo za vozila za tovorni promet z več kot 2 osema.

Vozila s prikolico, katerih bruto masa presega 3,5 tone, zahtevajo dodatno vinjeto za prikolico v isti kategoriji.
Za vozila z manj kot štirimi kolesi vinjeta ni potrebna.
Vozila s prikolico, katerih dovoljena skupna teža presega 3,5 tone, morajo imeti dodatno vinjeto za prikolico v isti kategoriji.
E-vinjete v Bolgariji je mogoče registrirati z različnimi obdobji veljavnosti. Na voljo so naslednja obdobja:
  • 1 teden
  • 1 mesec
  • 3 mesece
  • 1 leto
  • 1 vikend (petek 12:00–nedelja 23:59)

Vprašanja glede obvezne uporabe vinjet na Češkem


Na Češkem je vinjeta obvezna za vsa vsaj štirikolesna vozila in največjo dovoljeno maso 3,5 t. Mednje spadajo na primer osebna vozila, počitniške prikolice, kombiji, terenska vozila, športni terenci in poltovornjaki. Prikolice na Češkem ne potrebujejo posebne vinjete. Motorna kolesa in trikolesniki ne potrebujejo vinjete.
Ne, prikolice na Češkem ne potrebujejo posebne vinjete.
Motorna kolesa na Češkem ne potrebujejo vinjete.
Veljavnost e-vinjete lahko določite sami pri nakupu. Na voljo imate naslednje možnosti:
  • 10 dni
  • 30 dni
  • 1 leto
Poleg tega lahko določite datum začetka veljavnosti e-vinjete.
Do oprostitve vinjete ste upravičeni le v redkih primerih in je odvisna od tega, ali je vaše vozilo registrirano na Češkem.

Moje vozilo je registrirano na Češkem

Samodejno oproščena vozila
  • Vozila na električni, vodikov ali hibridni pogon (vrednost emisij CO2, manjša od 50 g/km), če ima vozilo posebno češko registrsko tablico.
  • Vozila za prevoz oseb s češko invalidsko izkaznico tipa ZTP ali ZTP/B. Pri nadzoru prometa mora biti imetnik invalidske izkaznice tipa ZTP ali ZTP/P prisoten v vozilu in izkaznico pokazati.
  • Vozila za prevoz nepreskrbljenih otrok, ki prestajajo zdravljenje malignega tumorja ali hemoblastoze. V primeru nadzora prometa je treba pokazati zdravniški izvid ali drugo potrdilo, ki ga izda zdravstvena ustanova.
  • Starodobna vozila s posebno češko registrsko tablico in z izkaznico za starodobno vozilo.
Oproščena vozila z obveznostjo prijave
  • Vozila na električni, vodikov ali hibridni pogon (vrednost emisij CO2, manjša od 50 g/km) brez posebne registrske tablice.
  • Vozila v lasti invalidskih ustanov, če so namenjena prevozu invalidnih oseb.

Češki državljani lahko prijavo oddajo na podatkovni poštni predal z identifikatorjem ws5mh9w.

Moje vozilo ni registrirano na Češkem

Oddati morate zahtevek za oprostitev vinjete za vozilo.
  • Vozila na električni, vodikov ali hibridni pogon (vrednost emisij CO2, manjša od 50 g/km).

Zahtevek za oprostitev vinjete, ki mora biti obvezno podpisan z overjenim podpisom, v papirni obliki pošljite na naslednji naslov: Státní fond dopravní infrastruktury, Sokolovská 1955/278, CZ-190 00 Prag 9, Češka republika. Upoštevajte daljši čas prenosa poštnih pošiljk iz tujine! Če vinjeto potrebujete takoj, vam priporočamo, da nujno registrirate e-vinjeto.

Lahko pa zahtevek pošljete tudi po e-pošti. V tem primeru mora biti PDF-zahtevek vsekakor podpisan z elektronskim potrdilom v skladu s posebno zakonsko določbo. V nasprotnem primeru lahko PDF-zahtevek podpiše češki organ.
PDF-zahtevek lahko prenesete s spletne strani Sfdi.